V domluvený čas jsem se s přiděleným číslem úkonu 256488693 dostavil na schůzku s další lidskou pověřenkyní, tentokrát v roli bankéřky pro prémiové klienty. Byla milá, což o to, ale prémiová určitě ne. A prémiový nebyl ani kancl, do kterého mě usadila.
Systém mě tedy jako prvotřídního klienta docela určitě nevyhodnotil, uvědomil jsem si. Proč taky.
Zatímco paní bankéřka šla kamsi obstarat vodu z kohoutku, začal jsem se rozhlížet po přetopené místnosti. Oči mi klouzaly po umaštěné židli a osahaných bonbonech. Jo, pořád je tam dávaj. Odsedím to tu, ale budu se snažit ničeho moc nedotýkat. Asi jako v čekárně u doktora nebo na nádraží, honilo se mi hlavou.
„A přemýšlel jste o stavebku?“ vrátila mě bankéřka zase na zem. „Stavební spoření nechci. Své peníze chci mít vždycky po ruce. Já bych rád na trh s akciemi,“ vysvětloval jsem odhodlaně.
Aha.
Následující přednášku o bankovních produktech, která otravovala mě i bankéřku jsem čekal, zaskočilo mě však, že budu psát test. Systém mě ušetřil alespoň škrábání tužkou na papír. Své odpovědi jsem pod pobaveným dohledem bankéřky klikal rovnou do aplikace ve vlastním mobilu.
Během tří minut bylo jasno. Jsem finančně negramotný, v podstatě takový mužik, a nejlepší by pro mě bylo stavebko.
Nedal jsem se a trval na tom, že chci na akciové trhy, protože jsem mazaný a rád bych využíval pohyby na nestabilním trhu. Systém byl pro, ale pod podmínkou, že odklikám souhlas s tím, že mohu přijít úplně o všechno. Odcházel jsem spokojen a až doma zjistil, že si systém vyhradil objednané operace provádět do několika pracovních dnů. Myšlenky na lišácké spekulace proto dávám k ledu a slibuji, že se už budu snažit chovat uživatelsky standardně. Hlavně ať zas nemusím chodit na točenou kohoutkovou.
Nevím, kterou banku popisujete, ale podobné zkušenosti s osobními bankéři mám z ČSOB (a nejen s čepovanou klozet-colou u stolku v open-space, jo kde jsou ty doby kožených křesel v samostatné kanceláři).
Bankéři umí nabízet jen produkty, které dostanou za úkol nabízet a o ostatním nevědí nic. Navíc všechny produkty, které banky nabízejí, jsou výhodné jen pro banku, nikoli pro klienta.
Dotazník finanční gramotnosti jsem taky musela vyplnit, i když jsem se bránila, že přednáším ekonomii na VŠ. A podle nich jsem tam měla jednu chybu. Bohužel už si tu otázku nepamatuji, ale byla naprosto sporná a záleželo na úhlu pohledu a výkladu. Při pokusu vysvětlit to „své bankéřce“ jsem ji rozbrečela. Když už tito „bankéři“ nemají páru o bankovnictví, tak aspoň nervy by měli mít v pořádku. 🙂